比如,买卖双方议价接近尾声了。甲提议:“老板,东西我很满意,价钱也差不多了,你就给我个‘面子’少赚一点儿,把这笔买卖做成算了!”
乙当仁不让:“做生意就是做生意,价钱和‘面子’是两回事。对不起,少一毛不卖!”
显然,甲不会内心舒畅的,很可能一赌气,推掉这笔买卖。这样一来,乙就失去了一次赚钱的机会,损失的不只是金钱,还有时间和精力。
对中国人来说,人情就是面子。给对方面子,他才会认同你、感激你。否则双方交恶,很可能遭遇诋毁,有百害而无一利。
有些销售人员嫌弃顾客“只看不买”,往往升起无名怒火,甚至恶言相向,搞得双方都很僵。在这种情况下,“买卖”自然谈不成了,“焦点”也会立刻转移,变成双方一时的争强好胜。可想而知,这样做生意,怎么能顾客迎门呢,更不要说获利了!
红顶商人胡雪岩之所以功成名就,就在于他懂人情、明事理。当年,王有龄身无分文,胡雪岩冒着被解雇的危险慷慨解囊,结交了这个“穷”朋友;日后,王有龄科考登第,步入官场,胡雪岩迎来的是千金难求的“贵人”。这就是懂“人情买卖”的典型例证。