有一次，莱惠尔设计了一套工作计划，准备把工作效率尽量提高。那位老工头一接到这份计划后，看也不看一眼，就气冲冲地跑到总经理处大吵一顿。他的理由是：这是张废纸，那个负责设计的小娃娃莱惠尔，根本连机器房都没有进去过，怎么能够制订出一套完善的计划来呢?
总经理给他吵得没有办法，只好把莱惠尔的计划暂时搁下，等待机会再付诸实行。
莱惠尔听到这个消息很是难过。他独自关在房间里，沉思了好半天，下决心弄明白这个刚愎自用的工头到底为什么这般地憎恨他?
于是莱惠尔仔细地推理一番，列条写下来，你看看他的分析。
第一，我跟这个工头到底有什么仇怨呢?为什么他要处处与我为难呢?
这个问题之下，他又分成三个小题：
甲：是不是自己有什么地方得罪他?
乙：自己的工作是否跟他发生了不可协调的冲突，使他把自己当成仇人?